Preguntas y respuestas
¿QUÉ ES VENEMERCADO.COM?
Somos el primer supermercado Online de la Ciudad de la Florida EEUU con envío a toda las Principales Ciudades de Venezuela. Te ofrecemos nuestra plataforma Web para que puedas llenar tu despensa desde la comodidad de tu casa u oficina o desde Cualquier ubicación o País del Mundo con la mayor variedad calidad y los mejores precios del Mercado.
REGISTRO
¿CÓMO PUEDO MODIFICAR MI INFORMACIÓN PERSONAL?
En la parte superior derecha de nuestra página podrás entrar a la opción “Log In”, allí tendrás acceso a personalizar las opciones de tu información.
PEDIDOS
¿CÓMO ES EL PROCESO DE COMPRA EN VENEMERCADO.COM?
MUY FACIL. Ingresa a nuestra página web y paséate por todas las categorías disponibles, agrega todos los productos que necesites al carrito de compra, indícanos la dirección donde quieres que te entreguemos tu orden, completa el proceso de pago y listo. Nuestro personal empacara los productos solicitados en el menor tiempo posible para despacharlos a tu domicilio.
¿EN CASO DE UN PEDIDO INCOMPLETO, ¿QUÉ DEBO HACER?
Todos nuestros pedidos son entregados Sellados a la compañía aliada de distribución sin embargo si al momento de que el cliente los reciba algo no esta bien Debe indicarlo en en la orden de entrega y procesar el reclamo vía Web o a nuestros números de contacto en donde inmediatamente le ayudaremos a resolver. Garantizamos que los productos ordenados y pagados les serán entregados y en ningún caso perderá su dinero.
¿HAY UN MONTO MÍNIMO POR PEDIDO?
SI. Si existe un monto mínimo por pedido que es de $150.
¿QUÉ PASA SI REALICE UN PEDIDO Y OLVIDE AGREGAR ALGÚN ARTICULO?
Llámanos a nuestro servicio de Atención al Cliente WhatsApp +1 (407) 990-4099. ten a mano el numero de tu pedido y si aun no a sido despachado o enviado Estaremos encantados de ayudarte.
¿PUEDO DEVOLVER ALGÚN PRODUCTO ORDENADO QUE YA NO QUIERO?
NO. VENEMERCADO.COM no acepta devoluciones.
ENTREGA
¿CÓMO PUEDO SABER QUE MIS DATOS SON TRATADOS DE FORMA SEGURA?
Sus datos están seguros en nuestra base de datos, ya que contamos con una plataforma segura y confiable.
¿CUALES SON LOS MEDIOS DE PAGO PERMITIDOS?
Puedes pagar tu pedido con transferencia Bancaria, Zelle, Tarjeta de Crédito, Money Order, Wester Union. Todas nuestras transacciones son en Moneda Americana $.
¿CUALES SON LAS ZONAS DE COBERTURA?
Suscribimos una alianza con una Empresa en VENEZUELA. Cubrimos toda las Ciudades Principales.
¿CUALES SON LOS TIEMPOS DE ENTREGA?
Los tiempos de entregan promedio es de 4 Semanas, puede variar dependiendo la ubicación Geográfica en Venezuela.
¿PUEDO RECIBIR MI PEDIDO EN UNA DIRECCIÓN DIFERENTE?
Sí, tú mismo puedes gestionarlo a través de "Log In". Créate tantas direcciones como necesites, e indícanos en cada pedido donde quieres recibirlo.
¿CUÁL ES EL VALOR DEL ENVÍO?
El costo del envío esta incluido en el costo del Producto. Es decir, NO HAY CARGOS EXTRAS por entrega en Venezuela. puedes confirmar este mensaje al momento de cargar el carrito de compra en el detalle “Costo del envío” GRATIS.